Bestilling og betaling

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Du betaler i Shopifys kasse med de metodene som vises der. Alle priser er i norske kroner og inkluderer 25 % merverdiavgift.

Får jeg ordrebekreftelse?

Ja. Den kommer på e-post rett etter at bestillingen er registrert. Sjekk søppelpost hvis du ikke ser den.

Kan jeg endre eller avbestille en ordre?

Ta kontakt på Wenche@wink-pmu.no så raskt som mulig. Har pakken allerede gått ut, må du bruke angreretten i stedet.

Frakt og levering

Hva koster frakten?

Standard frakt i Norge koster 75 kr, ekspress 99 kr. Vi sender også til utlandet for 180 kr. Fri frakt fra 730 kr.

Hvor lang er leveringstiden?

Normalt [FYLL INN: leveringstid, f.eks. 2–5 virkedager] etter at pakken er sendt. Vi sender fra Norge på virkedager.

Sender dere til utlandet?

Ja, til de landene som kan velges i kassen. Ved levering utenfor EØS kan det påløpe toll og avgifter i mottakerlandet, og disse må du dekke selv.

Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken?

Uavhentede pakker sendes i retur til oss. Vi refunderer varen, men ikke fraktkostnaden, og vi kan trekke fra returfrakten transportøren belaster oss.

Retur og reklamasjon

Kan jeg angre kjøpet?

Ja, du har 14 dagers angrerett. Se Angrerett og retur.

Kan jeg returnere et produkt jeg har åpnet?

Som regel ja. Unntaket gjelder forseglede produkter der forseglingen er brutt, og hvor hygiene gjør at de ikke kan selges videre. Er du i tvil, spør oss før du bryter forseglingen.

Hvem betaler returfrakten?

Du dekker returfrakten når du bruker angreretten. Er det derimot en feil ved varen, dekker vi den. Se Reklamasjon og garanti.

Når får jeg pengene tilbake?

Senest 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur, eller etter at du har dokumentert at den er sendt.

Produkter og hud

Hvor finner jeg ingrediensene?

Full INCI-liste står på hver eneste produktside. Vi forklarer de viktigste ingrediensene i Ingrediensordboken.

Jeg har sensitiv hud – kan jeg bruke produktene?

Mineralmakeupen fra Jane Iredale er laget uten talkum, parabener og syntetiske fargestoffer, og brukes mye av folk med sensitiv hud. Vi kan likevel ikke vurdere huden din. Les alltid ingredienslisten, og test et lite område først hvis du reagerer lett. Er du usikker, snakk med lege eller hudterapeut.

Hvordan velger jeg riktig fargetone i foundation?

Golden Glow er en varm, gyllen mellomtone. Sammenlign med en foundation du bruker i dag, og velg heller en tone lysere enn en for mørk – mineralfoundation bygges lagvis, så du kan justere dekket underveis.

Trenger jeg etui til PurePressed Base?

Ja. Produktet vi selger er en refill, og etuiet kjøpes separat.

Hvor lenge holder produktene?

Se holdbarhetsmerkingen på emballasjen. Symbolet med et åpent lokk viser hvor mange måneder produktet holder etter åpning.

Annet

Hvordan kontakter jeg dere?

Send en e-post til wenche@wink-pmu.no, eller bruk skjemaet på kontaktsiden. Du kan også ringe [FYLL INN: telefonnummer].

Er produktene testet på dyr?

Jane Iredale opplyser at produktene ikke er testet på dyr, at det ikke brukes ingredienser som er testet på dyr, og at merket er sertifisert av PETA og Leaping Bunny. Dyretesting av kosmetikk er dessuten forbudt i EØS.