Du har 14 dagers angrerett når du handler på nett, uten å måtte oppgi noen grunn. Retten følger av angrerettloven, og på denne siden finner du hvordan du bruker den, hva som skjer med pengene dine, og de få unntakene som gjelder for kosmetikk.

Fristen

Angrefristen er 14 dager og løper fra den dagen du, eller en du har utpekt, fysisk får varen i hende. Består bestillingen av flere varer som leveres hver for seg, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen. Faller fristen på en helligdag, forlenges den til nærmeste virkedag.

Slik bruker du angreretten

1. Gi oss beskjed innen fristen. Du kan bruke angreskjemaet lenger ned på siden, eller sende en tydelig melding til hubanetwork@gmail.com om at du ønsker å gå fra avtalen. Det holder at meldingen er sendt før fristen går ut.
2. Send varen tilbake til [FYLL INN: foretaksnavn], [FYLL INN: gateadresse, postnummer og sted], uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga oss beskjed.
3. Legg ved ordrenummeret, slik at vi finner igjen kjøpet ditt.

En melding i en kommentar eller på sosiale medier regnes ikke som en gyldig beskjed. Bruk e-post eller skjemaet.

Returfrakt

Du dekker kostnaden ved å sende varen tilbake til oss. Vi anbefaler at du velger en sporbar sending og tar vare på kvitteringen, siden du har ansvaret for varen til den er framme hos oss.

Tilbakebetaling

Vi betaler tilbake alt du har betalt, inkludert den rimeligste standard fraktkostnaden vi tilbyr, senest 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur eller etter at du har dokumentert at den er sendt. Pengene går tilbake til samme betalingsmiddel som du brukte, med mindre vi avtaler noe annet.

Har du valgt en dyrere fraktmåte enn vår rimeligste standardfrakt, refunderer vi bare standardsatsen.

Du kan undersøke varen

Du har lov til å åpne ytteremballasjen og undersøke varen på samme måte som du kunne gjort i en butikk. Har du håndtert varen mer enn det som er nødvendig for å fastslå egenskapene og funksjonen, kan vi gjøre et fradrag i tilbakebetalingen for verdireduksjonen, jf. angrerettloven § 25. Angreretten faller ikke bort av den grunn.

Unntak: forseglede varer og hygiene

Angreretten gjelder ikke for forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering, jf. angrerettloven § 22 bokstav g.

Dette er et snevert unntak, og vi bruker det bare der det faktisk gjelder:

• Med forsegling menes en reell beskyttelse, for eksempel plastfilm rundt produktet, en forseglingsfolie under lokket eller en brutt-ved-åpning-etikett. En vanlig kartongeske er ikke en forsegling.
• Er produktet ikke forseglet, har du full angrerett selv om du har åpnet det.
• Er forseglingen intakt, kan du returnere produktet som normalt.

Er du i tvil om et bestemt produkt er forseglet, spør oss på hubanetwork@gmail.com før du åpner det.

Angreskjema

Dette er det standardiserte skjemaet etter forskrift om angreskjema. Du kan kopiere det, fylle det ut og sende det til hubanetwork@gmail.com. Du er ikke nødt til å bruke skjemaet – en annen utvetydig melding er like gyldig.

Angreskjema
(Dette skjemaet fylles ut og returneres bare dersom du ønsker å gå fra avtalen.)

Til:
[FYLL INN: foretaksnavn]
[FYLL INN: gateadresse, postnummer og sted]
E-post: hubanetwork@gmail.com

Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende varer:

Varer: ____________________________________________
Ordrenummer: ______________________________________
Bestilt den: _______________________________________
Mottatt den: _______________________________________
Forbrukerens navn: _________________________________
Forbrukerens adresse: ______________________________
Forbrukerens underskrift (bare hvis skjemaet meddeles på papir): __________________________
Dato: ______________________________________________

Angrerett er ikke det samme som reklamasjon

Angreretten gjelder i 14 dager og krever ingen begrunnelse. Er det derimot noe galt med varen, gjelder reklamasjonsretten i to år, og da dekker vi returfrakten. Se Reklamasjon og garanti.

Kontaktopplysninger

[FYLL INN: foretaksnavn]
Organisasjonsnummer: [FYLL INN: organisasjonsnummer]
Adresse: [FYLL INN: gateadresse, postnummer og sted]
E-post: hubanetwork@gmail.com
Telefon: [FYLL INN: telefonnummer]